よくあるご質問
チケット購入について
- オンラインチケット購入とは何ですか？
オンラインチケット購入とは、ヒューマックスシネマ公式HPより座席指定のチケットをご購入いただけるシステムです。
詳しくはこちらをご覧ください。
オンラインチケットご利用方法
- チケットはいつから購入できますか？
オンラインチケットは上映開始の2日前の午前０時～、劇場窓口はチケット売り場オープン時間よりご購入いただけます。
＊イベント、特別興行、一部作品は販売スケジュールが異なります。HPにて御確認ください。
- チケット購入に使用できる決済方法を教えてください。
＜オンラインチケット＞
クレジットカード(VISA、master、JCB、AMEX、Diners）にて決済、またはムビチケにて座席指定券とお取替えいただけます。
＊各プリペイドカードはお使いいただけませんのでご了承ください。
＊IMAX作品は、オンラインでの購入時にムビチケカードをご利用いただけません。有人対応窓口にお越しください。
＜劇場窓口＞
現金、クレジットカードにてご購入、各種前売り券にて座席指定券とお取替えいただけます。
- オンラインチケットでムビチケ以外の前売り券、割引券、各種招待券は使用できますか？
オンラインチケットではムビチケ以外の前売り券、割引券、各種招待券での座席引換が出来ません。
申し訳ありませんが劇場有人窓口にお越しくださいませ。
- オンラインチケットで購入した一般料金以外の料金は入場時に証明書が必要ですか？
大学生・専門学生の方はご入場時に学生証のご提示をお願いいたします。
証明書のない場合は一般料金との差額を頂戴いたしますのでご了承ください。
- オンラインチケット購入後の変更・キャンセルはできますか？
一度ご購入いただきましたオンラインチケットは変更・キャンセルできません。
ご購入前に、オンラインチケットご利用規約をよくお読みになり、日時を確認の上お求めください。
- オンラインチケットを購入したのですが、予約番号が送られてきません。どうすればいいですか？
チケット購入の確認をいたしますので成田HUMAXシネマズ（050-6875-3304（24時間番組案内・お客様お問い合せ)）までお問い合わせください。
＊時間によってはスタッフが対応できない場合がございます。お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
- IMAXでムビチケカードは利用できますか？
劇場の有人対応窓口で、ムビチケカード+追加料金にてご利用可能です。
追加料金：2D +500円／3D +800円
※オンライン予約にはご利用いただけませんのでご注意ください。
鑑賞料金・上映作品・スケジュール
- 鑑賞料金を教えてください。
劇場案内から料金・割引案内にて御確認ください。
料金・割引案内
- 今後の上映スケジュール(時間)はいつ更新されますか？いつから確認できますか？
上映スケジュールは週単位で作成し、基本的には金曜日からの1週間分を直前の火曜日もしくは水曜日を目途にホームページを更新いたします。
＊上記はあくまでも目安となっており、事前販売直前の情報更新となる場合もございます。ご了承ください。
購入対象外の日付（グレーの部分）でも、押していただくとスケジュールは御確認いただけます。
- 上映終了日はいつわかりますか？どこで確認できますか？
上映終了日が決まるのは作品によって異なります。早くから決まっている作品と、終了間際まで決まらない作品がございますのでご了承ください。
終了日確定次第、HPの作品情報ページに追記いたしますのでそちらにて御確認ください。
また、劇場ツイッターでも終了日はご案内いたしますのでそちらも合わせて御確認ください。
売店・シネマショップ
- 売店商品のアレルギー表記はどこでわかりますか？
恐れ入りますが、劇場にて売店スタッフまでお尋ねください。
- プログラム、キャラクター商品などの在庫はどこで確認できますか？
在庫の確認をいたしますので成田HUMAXシネマズ（050-6875-3304（24時間番組案内・お客様お問い合せ)）までお問い合わせください。
＊時間によってはスタッフが対応できない場合がございます。お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
＊一部商品につきましてはツイッターでもご案内させていただきます。
採用情報
- アルバイト採用はしていますか？
採用情報ページにて御確認ください。
採用情報
- 社員採用はしていますか？
現在、新卒/中途採用はしておりません。
設備・サービス
- IMAXデジタルシアターとはなんですか？
「映像」「音響」「空間」「作品」映画を構成する４つの要素を極めた先進の上映システムです。
詳細はこちらのページにて御確認ください。
成田IMAXデジタルシアター
- IMAX版3D作品には専用のメガネが必要ですか？
IMAX版3D作品には専用のメガネが必要です。専用メガネをお持ちでない方は、チケット購入の際＜メガネ付き＞を、既にお持ちの方は ＜メガネなし＞ をお選びください。※IMAX専用以外のものはお使い頂けませんのでご注意ください。
- フタリウムとはなんですか？
映画館の座席が全席ペアシート！日本で初めてのシアターです。隣の座席との間隔もあり、映画館なのに2人の空間をお楽しみいただけます。
詳細はこちらのページにて御確認ください。
フタリウム
その他サービス
- HP以外に情報を得る方法はありますか？
劇場ごとにtwitter、LINEを配信しております。最新の情報はtwitterにて、お得な情報はLINEにて配信いたしますので是非、ご登録ください。
- 劇場独自の割引やサービスはありますか？
サービス一覧から御確認ください。
サービス一覧
- 落し物をした場合はどうすればいいですか？
確認をいたしますので成田HUMAXシネマズ（050-6875-3304（24時間番組案内・お客様お問い合せ)）までお問い合わせください。
＊時間によってはスタッフが対応できない場合がございます。お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
- 団体鑑賞したい場合はどうすればいいですか？
成田HUMAXシネマズ（050-6875-3304（24時間番組案内・お客様お問い合せ)）までお申込みください。
団体鑑賞に関する情報はこちらのページにて御確認ください。
団体鑑賞
- 映画館を借りたい場合はどうすればいいですか？
各種サービスのご案内「劇場広告・シアターレンタル」ページよりお問い合わせください。
シアターレンタル
問題が解決しない場合
「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は劇場へお電話、もしくは下記フォームよりお問い合わせください。
劇場へお電話いただく場合
成田HUMAXシネマズ（050-6875-3304)（24時間番組案内・お客様お問い合せ)
時間により、スタッフが対応できない場合がございます。ご了承ください。
フォームの場合
回答までお時間いただく場合がございます。お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。